よくある質問
FAQよくある質問
相談には予約が必要ですか？
ご予約は不要です。
自宅へ訪問してもらって相談にのってもらえますか？
はい、お伺いさせていただきます。ご予約のときに遠慮なくお申しつけください。
お問い合わせや相談の対応は、電話、メール、LINEが使えますか？
はい、使えます。お急ぎの方はフリーダイヤルからご連絡ください。LINEやフォームからもご相談いただけます。
オンラインでも相談できますか？
はい、可能です。お家に居ながらご相談いただけます。
相談を行える時間帯と曜日も営業日と同じでしょうか。
はい、同じです。午前10時～午後8時まで可能です（定休日なし）。
相談するにあたって準備しておくことはありますか？
可能でしたら、1年間の電気代の資料・太陽光を設置されている方は売電記録、なければ前月の電気代だけでも構いませんのでご準備いただけると、経済的メリットがあるのかどうか具体的な数字を確認しながらお話させていただけます。
太陽光発電システムや蓄電池が自宅にどれだけメリットがあるのかわかりません
弊社では無料のシュミレーションを行っています。シュミレーションの結果をお客様と一緒に見て、経済的メリットがあるのかどうかを判断させて頂いています。
例えば、一人暮らしの高齢の方であれば、普段の電気代が安いため、太陽光発電システムや蓄電池を購入頂いてもメリットが出ませんので、その結果を正直にお伝えしています。
太陽光発電システムを設置していなくても蓄電池を設置できますか？また、メリットはありますか？
蓄電池を設置することはできます。しかしメリットは薄いです。弊社では蓄電池を導入していただけるお客様には、ご希望があれば太陽光発電システムを販売価格の30%～50%OFFで設置させていただいています。
他メーカーの太陽光発電システムを使えますか？
家庭用蓄電池のほとんどが、他メーカーの太陽光発電システムと連携できるようになっています。ただし「全ての機種」ではありませんので、連携できないタイプも実際に存在しています。ご相談のときにお伝えいただければ、弊社で確認をさせていただきます。
提案されるプランの費用には必要なものが含まれていますか？
必要なものが全て含まれております。工事中や設置完了後に追加費用が発生することは一切ございません。ご安心ください。
海が近いため「塩害」が気になります。
塩害対応用の太陽光パネルや架台を使用するなど塩害対策を施し設置させていただきます。
太陽光パネルや蓄電池の操作は難しくないでしょうか？
自動で運転・停止します。お客様が操作する必要はございませんのでご安心ください。
自分たちで点検しなくても大丈夫でしょうか？
日常点検としては設置された操作パネルを確認いただくだけで十分です。
太陽光パネルを屋根に設置しても大丈夫なのでしょうか？
劣化の激しい住宅ですと設置できないこともありますが、劣化が進んでいない住宅なら、屋根への負担が少なくなっていますので問題ありません。
対応エリアについて教えてください。
日本全国に対応しています。各都市部に担当者がいますので、お気軽にご相談ください。（離島不可）
途中で担当者が代わると不安なのですが？
弊社では最初から最後まで同じスタッフがご担当させていただきます。そのため話した内容が伝わっていない、設置されたら全然違ったということはございません。
問い合わせや相談をすると契約しなくてはいけませんか？
事前のご相談の場合、その場でご契約は結んでいただく必要はございません。じっくりとご検討ください。
太陽光発電システムや蓄電池以外にどういった相談ができますか？
エネルギー関連のことなら、ご相談いただけます。例えば次のようなこともご相談いただけます。
- エコキュートの導入
- オール電化
- その他、エネルギー事業に関わる一切の業務
- V2H
補助金申請のサポートは可能でしょうか？
ご相談ください。一緒に申請手続きを進めせていただきます。
今使っている電力会社さんの手続きは代行可能ですか？また費用は必要ですか？
費用無料でお手続きの代行をさせていただきます。
他社と相見積中でも相談できますか？
遠慮なくご相談ください。
契約した後にキャンセルはできますか？
8日間のクーリングオフ期間であればキャンセルできます。クーリングオフ期間であればキャンセル料も必要ありません。
ローンでの支払いは可能でしょうか？
ローンでのお支払いも承っております。ローン申請などのアドバイスやサポートも可能です。弊社提携の信販会社をご紹介させていただくことも可能です。遠慮なくご相談ください。
